Les présentes conditions régissent l'achat de produits via le site web de Nonbak, y compris les bouées de natation en eau libre, les ponchos de natation, les bonnets de natation, les produits cosmétiques solides et tout autre produit proposé dans la boutique en ligne.
Avant de finaliser l'achat, le client doit lire et accepter expressément ces conditions. L'acceptation sera effectuée en cochant la case correspondante avant d'accéder à la passerelle de paiement.
Ces conditions ne limitent pas les droits irrévocables des consommateurs et des utilisateurs conformément à la réglementation applicable.
En passant une commande sur le site web de Nonbak, le client déclare que :
Nonbak peut envoyer au client une confirmation de commande par courrier électronique avec le résumé de l'achat.
Si le client achète une bouée marquée comme en prévente, le client reconnaît et accepte expressément qu'il s'agit d'un produit qui n'est pas disponible pour une expédition immédiate.
La date de livraison indiquée constitue une estimation de la fenêtre de livraison basée sur les délais de fabrication, de réception, de préparation logistique et de transport. Nonbak mettra tout en œuvre pour respecter cette fenêtre de livraison.
Si, pour des raisons logistiques, de fabrication, de transport, de douanes, de force majeure ou toute autre circonstance indépendante du contrôle raisonnable de Nonbak, il n'était pas possible de respecter la date estimée, Nonbak en informera le client dès que possible. Dans ce cas, le client pourra choisir d'accepter une nouvelle date de livraison ou de demander l'annulation de la commande et le remboursement du montant payé correspondant au produit non livré.
Pour les commandes comprenant des produits en stock et des produits en prévente, Nonbak pourra expédier la commande complète lorsque tous les produits seront disponibles, sauf indication contraire expresse du mode d'expédition lors du processus d'achat.
L'achat d'un produit en prévente n'implique pas la réservation d'une date de réception exacte à domicile, car le délai final peut également dépendre du transporteur et de l'adresse de livraison.
Le client doit fournir des informations de livraison complètes, correctes et à jour. Nonbak ne sera pas responsable des retards ou des incidents résultant de données incorrectes, incomplètes ou de l'absence du destinataire.
Si le colis arrive visiblement endommagé, ouvert, manipulé ou présentant des signes de choc, nous recommandons au client de le signaler à Nonbak dès que possible et, de préférence, dans les premières 24-48 heures suivant la réception, en joignant des photographies de l'emballage extérieur, de l'étiquette de transport, du produit et des dommages constatés.
Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur, mais facilite la gestion de la réclamation auprès de l'entreprise de transport.
Si le produit reçu ne correspond pas à la commande passée ou a subi des dommages pendant le transport, Nonbak gérera l'incident conformément à la réglementation applicable, pouvant proposer le remplacement du produit, la réparation, le réapprovisionnement ou le remboursement le cas échéant.
Le délai de livraison estimé pour les commandes en Espagne (péninsule) est de 24 à 48 heures.
Conformément à la réglementation applicable en matière de consommateurs et d'utilisateurs, Nonbak est responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison et se manifestant dans le délai légal correspondant à compter de la livraison du produit.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit, en général, de choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces options est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour Nonbak.
Les mesures nécessaires pour mettre le produit en conformité seront gratuites pour le consommateur lorsque légalement applicables.
Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible, ne peut être effectué dans un délai raisonnable ou si les circonstances légalement prévues se produisent, les solutions prévues par la réglementation, telles que la réduction de prix ou la résolution du contrat, seront appliquées.
La garantie légale couvre les défauts de fabrication, les défauts de matériaux, les erreurs de production ou les défauts de conformité existant au moment de la livraison. Elle ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale, de l'entretien inapproprié, des chocs, des accidents, d'une mauvaise manipulation ou d'une utilisation contraire aux instructions du produit.
Les bouées de natation en eau libre sont utilisées dans un environnement exigeant, avec exposition à l'eau salée, au chlore, au sable, au soleil, à la chaleur, aux frottements et aux éventuels objets pointus. Par conséquent, les dommages résultant de :
a) Usure normale
b) Utilisation abusive ou non conforme
c) Utilisation comme élément de sécurité
Les bouées Nonbak sont conçues pour améliorer la visibilité du nageur et servir de support flottant occasionnel lors de la natation en eau libre.
Ce ne sont pas des dispositifs de sauvetage homologués, ils ne remplacent pas un gilet de sauvetage et ne garantissent pas la sécurité de l'utilisateur dans l'eau.
L'utilisateur doit toujours nager en fonction de son niveau, de sa condition physique, des conditions météorologiques, de l'état de la mer, de la réglementation locale et des recommandations de sécurité.
Nonbak ne sera pas responsable des accidents résultant d'une utilisation imprudente, de conditions dangereuses, d'un manque de surveillance ou de l'utilisation du produit comme élément de sauvetage.
d) Compartiment étanche
Si la bouée intègre un compartiment pour les effets personnels, le client doit le fermer correctement et vérifier son état avant chaque utilisation.
Nonbak recommande de ne pas introduire d'objets de valeur, d'appareils électroniques, de documents ou d'éléments sensibles à l'eau sans protection supplémentaire.
L'entrée d'eau causée par une fermeture incorrecte, une surcharge, une mauvaise manipulation, l'usure, des chocs, des crevaisons ou une utilisation contraire aux instructions ne sera pas considérée comme un défaut de fabrication, sauf s'il est prouvé un défaut de conformité du produit existant au moment de la livraison.
Les ponchos de natation sont des vêtements textiles exposés à l'humidité, au soleil, au sable, au sel marin, au chlore, aux lavages fréquents et à une utilisation intensive avant et après la baignade.
Ne sont pas considérés comme des défauts couverts par la garantie :
Pour prolonger la durée de vie du poncho, il est recommandé de le rincer ou de le laver conformément à l'étiquette, de le sécher complètement avant de le ranger, d'éviter de le laisser humide dans des sacs fermés et de ne pas l'exposer prolongément au soleil ou à des sources de chaleur.
Les bonnets de natation sont soumis à la tension, au chlore, au sel marin, aux frottements, aux tiraillements et au contact avec les ongles, les épingles à cheveux, les lunettes ou d'autres accessoires.
Ne sont pas considérés comme des défauts couverts par la garantie :
Pour prolonger la durée de vie du bonnet, il est recommandé de le rincer à l'eau douce après chaque utilisation, de le sécher à l'ombre, d'éviter le contact avec des objets pointus et de le ranger complètement sec.
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de protection de la santé, Nonbak n'acceptera pas les retours pour rétractation de produits cosmétiques solides qui ont été ouverts, descellés ou utilisés, même partiellement, à condition qu'il s'agisse de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois descellés.
Cette limitation n'affectera pas les cas où le produit est arrivé endommagé, présente une altération anormale de l'odeur, de l'état ou de l'apparence, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au produit commandé.
Dans l'une de ces situations, le client pourra contacter Nonbak en indiquant le numéro de commande et en joignant des images permettant d'évaluer l'incident.
Après examen du cas, Nonbak pourra proposer, selon le cas, le remplacement du produit, le réapprovisionnement ou le remboursement du montant payé.
Si le client a acheté sur le site web de Nonbak en tant que consommateur, il a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif.
Le consommateur peut communiquer sa rétractation par une déclaration sans équivoque avant l'expiration du délai.
En cas de commandes avec plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation commencera à courir à compter de la réception du dernier produit.
Frais de retour pour rétractation
En cas de rétractation, le client supportera les coûts directs de retour du produit, sauf si Nonbak indique expressément le contraire ou sauf dans les cas où la loi en dispose autrement.
Le remboursement, lorsqu'il est légalement dû, comprendra les paiements reçus, y compris les frais de livraison ordinaire.
Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison ordinaire la moins chère, Nonbak ne sera pas tenue de rembourser les coûts supplémentaires de ce mode.
Nonbak pourra retenir le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de retour, la première de ces dates étant retenue.
État du produit retourné
Le consommateur ne pourra manipuler le produit que dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Le client sera responsable de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.
Cela peut inclure, entre autres cas :
Dans ces cas, Nonbak pourra appliquer une déduction proportionnelle au remboursement pour la perte de valeur du produit, toujours conformément à la réglementation applicable.
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de conservation du produit, nous recommandons de ne pas utiliser les produits dans l'eau, de ne pas retirer les scellés hygiéniques et de ne pas les laver ni les manipuler au-delà du nécessaire si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
Le retour sera gratuit pour le client uniquement si la cause est :
Dans ces cas, Nonbak prendra en charge les frais nécessaires pour mettre le produit en conformité, y compris les frais d'expédition ou de transport qui sont légalement applicables.
En règle générale, Nonbak pourra gérer l'incident par réparation, remplacement par une nouvelle unité, réapprovisionnement du produit ou remboursement, selon le cas et conformément à la réglementation applicable.
Pour traiter une garantie, un retour, un incident de transport ou une rétractation, le client doit contacter Nonbak à :
hello@nonbakworld.com
Le message doit inclure :
Nonbak pourra demander des informations supplémentaires raisonnables pour évaluer l'incident, en particulier lorsqu'il est nécessaire de déterminer s'il s'agit d'un défaut de conformité, d'un dommage de transport, d'un défaut de fabrication ou d'un dommage résultant de l'utilisation.
Lorsqu'un remboursement est dû, il sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat, sauf accord exprès contraire et à condition que cela n'entraîne pas de coûts supplémentaires pour le consommateur.
Le remboursement sera effectué dans les délais légalement établis, une fois les produits retournés reçus ou une fois que le client aura fourni une preuve de retour, le cas échéant.
En cas de retour partiel d'une commande, seul le montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s) sera remboursé, sans préjudice des frais d'expédition légalement applicables.
Les changements de taille, de couleur ou de modèle seront soumis à la disponibilité des stocks.
Lorsque le changement ne résulte pas d'un défaut, d'un manque de conformité ou d'une erreur imputable à Nonbak, les frais de retour et de nouvelle expédition pourront être assumés par le client, sauf si Nonbak indique le contraire dans une promotion spécifique.
Les produits doivent être retournés non utilisés, non lavés, sans taches, sans odeurs, avec les étiquettes, l'emballage d'origine et dans des conditions propres à la revente, sauf si le changement résulte d'un défaut de conformité.
Le client s'engage à utiliser les produits conformément à leur nature, aux instructions d'utilisation, aux avertissements, aux recommandations d'entretien et au bon sens.
Dans le cas de produits destinés à la natation ou à une utilisation en extérieur, le client devra toujours évaluer ses propres capacités physiques, les conditions environnementales, la météo, la réglementation locale et les risques associés.
Nonbak ne sera pas responsable des dommages résultant d'une utilisation négligente, imprudente, contraire aux instructions, inadaptée au niveau de l'utilisateur ou effectuée dans des conditions dangereuses.
Cette limitation n'exclut ni ne restreint la responsabilité qui ne peut légalement être limitée envers les consommateurs et les utilisateurs.
Pour toute question, incident ou réclamation, le client peut contacter Nonbak à l'adresse suivante :hello@nonbakworld.com
Nonbak s'efforcera de répondre dans les plus brefs délais raisonnables et de trouver une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
Ces conditions seront régies par la législation espagnole et par la réglementation applicable en matière de consommateurs et d'utilisateurs, de commerce électronique et de contrats à distance.
Rien dans les présentes conditions ne limitera les droits inaliénables dont dispose le consommateur conformément à la réglementation en vigueur.
